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职业形象与商务礼仪培训(刘俊)-中华讲师网

发布时间:

商务礼仪培训大纲

主讲:刘俊老师

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讲师:刘俊
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讲师简介
著名企业培训讲师、职业礼仪、职业心态 培训专家,新能源/清洁生产培训专家。 海口鑫荣盛车厢制造有限公司特约讲师 怡高国际高级讲师、资深顾问 资深企业管理实战专家、多家公司客座讲 师、资深管理培训顾问、多家大型企业集 团特邀礼仪培训讲师。

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精品课程 :礼仪培训,高效沟通技巧 职业心态, 8S现场管理,TTT 培训
授课特点: 培训方式独特,课程实际操作 性强,融入学员,感染学员。 讲课风格清 新自然、课堂生动活泼,采用情境模拟、 角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;深 受很多企业和学员好评;

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商务礼仪培训大纲
商务礼仪培训将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐 述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的 职业形象; 并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、 掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑 造良好的个人及企业形象。 商务礼仪培训讲师:刘俊 商务礼仪培训时间:上午8:00~12:00 下午:13:00~17:00 (或客户自定) 商务礼仪培训特点:互动性、参与性、实操性强

商务礼仪培训对象:企业管理人员、业务人员等,(包括办公室主任、行政部 经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部 门经理等)。

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职业形象与商务礼仪培训目标: 1、使员工熟练运用现代服务礼仪; 2、举手投足更具魅力,从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象; 4、使员工提高职业化素养,从而提升企业精神面貌; 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 职业形象与商务礼仪培训大纲: 第一部分:课程导入 一、为何要学礼仪? 二、如何学礼仪?

第二部分:有 “礼”行天下
一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通

四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节

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第三部分:职业形象与修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪 2、社交场合的着装礼仪 3、休闲场合的着装礼仪 三、国际惯例与遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 4、国际化的着装 四、妆容修饰 五、化妆规范 六、仪姿仪态

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第四部分:企业内部工作礼仪 1、办公室事务礼仪 2、沟通协调的艺术 第五部分:礼仪与职业形象管理 1、印象管理 2、肢体语言管理 3、外表管理 4、服饰管理 5、表情管理 6、语言管理 7、妆容管理 8、细节管理 第六部分:商务礼仪 一、商务接待礼仪 1、握手礼仪 2、名片礼仪 3、见面介绍问候礼仪 4、迎送宾客的礼仪 5、乘车礼仪 6、乘电梯礼仪 7、外出礼仪 8、馈赠礼仪 9、电话礼仪 中国最大的培训讲师选聘*台

二、商务宴请礼仪 1、进餐礼仪 2、宴会礼仪 3、确定宴请时间、地点 4、邀请 5、订菜 6、席位安排 7、现场布置 8、席间禁忌 三、商务宴请技巧 1、致辞 2、劝酒、喝酒、拒酒 3、如何调节气氛? 4、如何达成宴请的主要目的? 第七部分:商务礼仪培训总结 1、角色扮演

2、实战演练
3、分享讨论

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礼仪培训大纲

商务礼仪培训大纲是针对企业员工,企业服务人

员开展的礼仪培训。礼仪培训大纲阐述了商务活
动中常见的礼仪规范和必备的常识知识。

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